Мы хотим, чтобы вещь вам нравилась. Если что-то не подошло — напишите, договоримся.
Возврат товара надлежащего качества
При покупке через интернет вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения.
Условия: товар не был в использовании, сохранены его вид, есть подтверждение покупки.
Возврат товара с недостатком
Если изделие пришло повреждённым или с дефектом — напишите нам сразу, как обнаружите, и приложите фотографии. Решим: заменим, отремонтируем или вернём деньги.
Как вернуть
- Напишите нам: почта astra.borealis@yandex.ru, ВКонтакте, в ТГ @Astra_Borealis_decor.
- Укажите номер заказа и причину возврата.
- Мы согласуем способ отправки. Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт покупатель; если дело в браке — мы.
Возврат денег
Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение 10 дней с момента получения возврата.
Что не подлежит возврату
Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу — по вашим размерам, цвету или надписи. Вернуть их нельзя, кроме случаев брака.