Заказ оформляем в переписке — пишите, как удобнее: на почту astra.borealis@yandex.ru, ВКонтакте, в ТГ @Astra_Borealis_decor.
Напишите в сообщении: 1) что именно хотите купить. 2) город доставки. Так мы посчитаем вам сроки и стоимость доставки.
По любым другим вопросам также пишите по указанным ссылкам.
Наличие и количество товара указано на странице товара. Если у товара стоит «Нет в наличии» — он закончился и скоро вернётся в продажу. Бронировать и вносить предоплату не нужно.
Доставка
Стоимость и срок зависят от города и от размера посылки, а изделия у нас разные — от маленькой фигурки до большой тяжелой копилки. Поэтому доставку считаем индивидуально, без «средних» наценок.
Доставляем по России Почтой и СДЭК. Отправка — из Калининграда. По умолчанию отправляем Почтой России — так выгоднее и быстрее. Если вам принципиально нужен именно СДЭК, тоже отправим.
Оплата
Сейчас доступны два способа:
- перевод по СБП;
- перевод на карту Сбербанка.
Реквизиты пришлём в переписке, когда согласуем заказ и доставку. Оплата картой прямо на сайте появится позже.
Способы доставки и сроки
- Почта России, первый класс (авиа) — основной способ, самый выгодный и быстрый: до Москвы обычно 3–4 дня. Отправить можно в любое отделение, без привязки к месту прописки/жительства: посылка придёт «до востребования».
- СДЭК (авиа) — отправляем, если вам нужен именно он. Путь занимает дольше Почты, ориентировочно на 5 дней.
- Калининград и область — доставляем Почтой или СДЭК, как и по остальной России. Часть изделий продаётся в магазине «Твоя Полка»: Ленинский проспект, 53, ежедневно с 10:00 до 20:00. Это только часть ассортимента — остальные вещи заказывайте на сайте.
Калининградская область лежит в особой экономической зоне: все посылки отсюда проходят таможню. Из-за этого условия отличаются от «материковой» России — к сроку перевозчика обычно добавляется несколько дней.
Отправка и упаковка
- Заказ отправляем после того, как оплачены и изделие, и доставка.
- Посылки уходят два раза в неделю: в начале недели (понедельник–вторник) и в конце (четверг–пятница).
- Хрупкое упаковываем отдельно и бережно: гипс, стекло и тонкие детали едут в защитном слое, чтобы посылка дошла целой.
- После отправки присылаем трек-номер — следить за посылкой удобнее самостоятельно.
- Снежные шары и стекло плохо переносят сильный мороз: при −5 °C и ниже перевозка может испортить изделие. Советуем покупать шары в теплое время года, когда на всем пути доставки температура выше -5.
Чеки
Мы самозанятые, продажи оформляем в приложении «Мой налог». После оплаты присылаем чек на изделие; чек за доставку присылаем после передачи посылки в службу доставки.
Если что-то не подошло
При дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения. Как это работает, куда писать и в какие сроки возвращаются деньги — на странице «Условия обмена и возврата».